개인정보처리방침
주식회사 우락부락 (더인연상조)
주식회사 우락부락(이하 "회사")은 관련 법령을 준수하며 고객의 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 처리방침을 운영합니다. 본 방침은 더인연상조 후불제상조 서비스 이용 시 적용됩니다.
제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법)
① 수집 항목
[필수정보]
- 성명, 연락처, 주소
- 장례 대상자 성명 및 관계
- 장례 일정 및 장소 등 서비스 이용 정보
- 결제 정보(카드번호, 계좌번호 등 — 결제 시점에만 처리)
[자동 수집]
- 접속 IP, 쿠키, 접속로그, 브라우저 정보 등
[선택정보]
- 상담 기록, 요청사항, 장례 진행 특이사항
② 수집 방법
- 홈페이지 상담 신청
- 전화·문자·카카오톡 상담
- 계약서 작성
- 장례 진행 과정에서 고객 또는 유족이 직접 제공
- 결제 과정에서 PG사 자동수집
제2조 (개인정보의 처리 목적)
- 서비스 상담 및 제공
- 본인확인, 의사전달 및 장례 절차 진행
- 요금 정산 및 결제
- 고객 문의 및 불만 처리
- 서비스 품질 향상
- 법령상 의무 이행
제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
- 계약 및 결제 기록: 5년
- 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년
- 장례 관련 필수 정보: 장례 종료 후 1년
- 기타 법령에서 요구하는 경우 해당 기간 보관
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 고객 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 고객의 사전 동의
- 법령에 의한 요청
- 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내 제공
제공 대상:
- 장례식장, 제휴 장례용품 업체
- 운구·이동 서비스 업체
- 결제 대행(PG) 업체
- 화장장·매장지 등 공공기관
제5조 (개인정보의 처리 위탁)
업무 효율을 위해 개인정보 처리 위탁이 발생할 수 있습니다.
| 위탁 업무 | 수탁 업체 | 제공 정보 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|
| 결제 처리 | PG사 | 결제 정보 | 법령 기준 |
| 상담 관리 | 내부 시스템 | 이름, 연락처, 상담내용 | 목적 달성 시 |
| 장례 서비스 지원 | 협력 장례업체 | 장례 관련 필수정보 | 장례 종료 후 1년 |
※ 실제 수탁사는 확정 시 반영됩니다.
제6조 (정보주체의 권리 및 행사 방법)
고객은 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청
- 동의 철회 요청
회사는 본인 확인 절차 후 처리합니다.
제7조 (개인정보 파기 절차 및 방법)
[파기 절차]
보유기간 만료 또는 처리 목적 달성 시 파기
[파기 방법]
- 전자파일: 복구 불가능한 기술적 삭제
- 서면자료: 분쇄 또는 소각
제8조 (개인정보 보호를 위한 대책)
- 접근권한 최소화, 내부 통제
- 접근 기록 보관 및 점검
- 암호화 및 보안 프로그램 운영
- 방화벽 등 보안장치 운영
- 정기 보안 교육
제9조 (쿠키 운영 및 거부)
- 쿠키를 사용하여 이용 편의 제공 가능
- 고객은 브라우저 설정을 통해 쿠키 차단 가능
- 단, 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있음
제10조 (개인정보 보호책임자)
개인정보 보호책임자
- 성명: 유태종
- 직책: 이사
- 연락처: 02-529-5741
- 이메일: h12637@daum.net
제11조 (권익침해 구제 방법)
- 개인정보분쟁조정위원회 (118)
- 개인정보침해신고센터
- 대검찰청 사이버수사과
- 경찰청 사이버안전국
제12조 (개정 및 고지 의무)
본 방침은 변경될 수 있으며 회사 홈페이지를 통해 고지합니다.
최초 제정일: 2026년 1월 26일